山形屋メガネサロン

Q.お店の特徴や大切にしていることを教えてください

鹿児島の老舗百貨店「山形屋」は、お客様にとって単なる百貨店ではなく「ふるさと」のような存在です。接客においても言葉遣いや仕草、笑顔など、初めての方でも気軽にご来店いただける雰囲気づくりを心掛けています。ご年配のお客様が多い為、ゆっくり丁寧に話すことを意識し、伝わるコミュニケーションを特に大切にしています。

Q.貴店が考えるZEISSレンズの魅力、お客様におすすめできるポイントはどのような点ですか？

170年以上の歴史と技術力があるZEISSレンズは、「クリアな視界」や「夜間の見やすさ」など、見え方の質に多くのお客様から高い評価を受けています。お客様の使用する生活環境、目的に合わせて、自信を持ってご提案できるレンズです。

Q.眼鏡を提案するにあたって大切にしていること、 これから眼鏡を選ぶ方に知ってほしいことを教えてください

接客が丁寧だからこそ、リピートにつながるのも大きい点ですが、時に大切にしているのは「深いヒアリングができること」だと考えています。ただ表面的な要望を聞くだけでなく、お客様がメガネを使用するシーンや、お困りごとを丁寧にお伺いを立てながら、ご提案できるように心掛けております。お気軽に販売員と相談しながら、一緒にメガネを選んでいただければ幸いです。